Merverdi for din IT-driftsavdeling
CDS tilbyr kundene systemstøtteavtale for å opprettholde stabile driftsmiljøer.
Systemstøtte fra CDS er en tilgjengelighetsavtale der du som kunde har tilgang på våre ressurser med lokal tilgjengelighet,
som et supplement til standard vedlikeholdsavtale på utstyret. Du har prioritert tilgang til våre konsulenter, slik at du kan få
hjelp når du trenger det. Vår systemstøtteavtale er først og fremst beregnet på Solaris- og Linux-miljøer.
Elementer som tilbys
- Lokal helpdesk
- Kvartalsvise statusmøter
- Kontroll/helsesjekk for å oppdage feil eller svakheter, og utbedre disse før det skaper nedetid. Eventuelle kritiske feil rettes umiddelbart
- Rådgivning
- Asset management, oversikt over maskinpark, serienumre, status på vedlikeholdsavtale hos produsent, oppfølging av utløpsdatoer
- Budsjett-/forecast-rapportering av fremtidige vedlikeholdskostnader
- Tilstandarapport og plan for utbedring, patching og eventuelle oppdateringer på løsningen for å sikre stabil drift
- Workshops for kompetansebygging på konkrete fagfelt
- Invitasjon til Seminar og tech-updates
Tilleggstjenester
- Avlastning av kundens driftsavdeling ved stor arbeidsmengde
- Avlasting ved ferieavvikling og sykdom
