Sun System Support kombinerer service på hardware og operativsystem i samme avtale, for Sparc, Intel, AMD, Solaris og OpenSolaris. Sun System Support spenner over alt fra råd og tips rundt OS-patching til grundig analyse av logfiler for å rette intrikate HW-problemer. Sun System Support hjelper deg å levere dine tjenester til avtalt SLA.
Velg den versjon av Sun System Support som best passer deg og ditt driftsmiljø (se tabell nedenfor).
Fordeler
- Lavere totalkostnad ved at HW-support og Solaris OS-support er slått sammen
- Høyere oppetid
- Trygghet ved å ha CDS og Sun i ryggen
CDS leverer førstelinje Sun System Support med egne ressurser, holder tett kontakt med kunden i feilsituasjoner (eskalering) og foretar all kontraktshåndtering.
Sun leverer 2. og 3. linjesupport og foretar utskifting av HW-komponenter.
Sun System Support tegnes som løpende avtale, eller forhåndbetalt for en gitt periode.
For nærmere opplysninger og pristilbud, ta kontakt med en av våre selgere. Vi hjelper deg også med å overføre dagens løpende avtaler til Sun System Support hos CDS.
