Commercial Data Servers AS

CDS Support og vedlikehold

E-post Skriv ut

 

I samarbeid med våre partnere leverer CDS support på maskinvare og programvare til kunder over hele landet. Vi har egen helpdesk som kan kontaktes døgnet rundt hele året; hvilket sikrer kundene maksimal oppetid på utstyr og løsninger. Vi leverer kundetilpasset support som varierer fra basis garantisupport til virksomhetskritisk support med 2 timer onsite responstid.
 

Fagteknisk

  • Direkte kontakt med fagfolk på vår døgnbemannede helpdesk

  • Rask feilretting

  • Eskalering av kritiske hendelser 

  • Fast kontaktperson for service og oppfølging 

  • Tekniske nyhetsbrev 

  • Fagdager

 

Administrasjon

  • Asset Management 

  • Full oversikt over varer levert av CDS

  • Rapport etter avtale

  • Oversiktlige og ryddige fakturaer 

  • Kvartalsvis, månedlig eller årlig fakturering

Avtaleteknisk

  • Skreddersydde løpende avtaler med tjenestenivå avstemt i forhold til kundens kompetanse, krav og behov 

  • Prisgunstige forhåndsbetalte avtaler 

  • Spesialtilpasset beredskap for kortere perioder (ifbm flyttinger, konverteringer, igangkjøringer ol.)   

  • Oversiktlige avtaler – om ønskelig alle enheter på én avtale

  • Fleksibel inn og utmelding av enheter på vedlikehold

  • Valgfri varsling eller automatisk innmelding av utstyr ved utgangen av forhåndbetalt periode 

  • Hjelp til budsjettering, fortutsigbare kostnader

 

For nærmere opplysninger og pristilbud, ta kontakt med en av våre selgere.  Avtaler du har hos andre leverandører kan enkelt flyttes til CDS, og forhåndsbetalte enheter innlemmes i avtalen uten ekstra kostnader.